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The Warranty Group peut fournir des numéros dédiés au support technique pour des gammes d'appareils électroménagers et technologiques, y compris les ordinateurs, permettant de réduire le taux de retour " sans défauts identifiés " jusqu'à 60%. Notre service peut être proposé tant pour les produits sous garantie que pour les produits d'extension de garantie.

Tous les diagnostics sont rédigés sous forme de script et maintenus à jour par des techniciens et des opérateurs en temps réel, chaque opérateur ayant accès aux produits couverts avec leurs manuels respectifs, dont une version informatique apparaît sur leur écran.

La ligne dédiée peut présenter d'énormes avantages pour nos clients, favorisant la fidélité clients tout en améliorant la promesse clients. Cela présente pour les distributeurs et les fabricants de nombreux avantages, dont :

• la réparation et les retours atelier minimisés, donc une diminution des coûts, et un meilleur contrôle des risques liés à l'activité.
• le service après ventes est moins sollicité ce qui permet de se concentrer sur les ventes.
• de meilleures conditions d'achat des produits par vos acheteurs grâce aux données recueillies.
• les défauts de conception peuvent être rapidement identifiés et corrigés.
• les manuels d'utilisation sont améliorés par l'exploitation des informations liées aux retours.

 

Raccourcis

Garantie et services Automobile Electrodomestique Technologie Logement Biens mobiliers

Protection des Personnes Protection des Paiements Garantie Pertes Financières Programmes de Cartes Produits Affinitaires Usurpation d'Identité

Business Solutions Programmes Internationaux Programmes Européens Gestion de Programmes Relations Clients Formation

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